プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

「まごころ便利屋まこと」（以下「当事業者」といいます。）は、サービス提供を含む事業者として、お客様の個人情報およびプライバシーの重要性を深く認識し、以下の方針に基づき適切な管理・保護に努めます。 

第1条（個人情報の取得） 

当事業者は、以下の方法により適正に個人情報を取得します。 

・電話、メール、お問い合わせフォーム 

・サービス提供時の聞き取り（生活状況・健康状態を含む場合があります） 

・その他適法かつ公正な手段 

第2条（個人情報の利用目的） 

取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。 

・サービスの提供および安全な業務遂行 

・介護的配慮が必要な対応の実施 

・緊急時の連絡対応（ご家族・関係者を含む） 

・お問い合わせ対応、見積り・請求・連絡業務 

・サービス向上のための分析 

・法令に基づく対応 

第3条（第三者提供） 

当事業者は、以下の場合を除き個人情報を第三者に提供いたしません。 

・本人またはご家族の同意がある場合 

・法令に基づく場合 

・生命・身体の保護のため緊急性がある場合 

・ケアマネジャー、医療・介護関係者等との連携が必要な場合（必要最小限） 

第4条（個人情報の管理） 

当事業者は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐため、適切な安全対策を講じます。 

第5条（守秘義務） 

当事業者は、業務上知り得たお客様およびご家族の情報、生活状況、健康状態について、正当な理由なく第三者に漏らしません。 

第6条（鍵の預かりおよび安全管理） 

当事業者は、業務上必要な場合に限り鍵をお預かりし、厳重に管理します。保管・使用・返却の記録を適切に行い、業務終了後は速やかに返却いたします。 

第7条（写真および記録の取り扱い） 

作業記録や安全確認のため写真等を記録する場合がありますが、個人が特定される情報については厳重に管理し、同意なく外部公開はいたしません。 

第8条（高齢者・要介護者への配慮） 

当事業者は、高齢者および要介護・要支援の方の個人情報について、特に慎重に取り扱い、尊厳・自立支援・安全確保の観点から適切に管理します。 

第9条（ご家族・関係者との連携） 

サービスの安全性確保のため、必要に応じてご家族、ケアマネジャー、医療・介護関係者と情報共有を行う場合があります。 

第10条（開示・訂正・削除） 

お客様またはご家族は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除を求めることができます。 

第11条（法令遵守および見直し） 

当事業者は、個人情報保護に関する法令を遵守し、本ポリシーを適宜見直し改善します。 

第12条（お問い合わせ窓口） 

個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。 

事業者名：まごころ便利屋まこと 

代表者名：猿渡 誠

電話番号：070-4815-9238